Platforma e-Urząd

Chcieliby Państwo, aby skrzynka podawcza, za której pośrednictwem interesanci dostarczają do urzędu pisma opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym lub Profilem Zaufanym była komercyjna i lepsza niż do tej pory? Mamy rozwiązanie, które zagwarantuje stuprocentową zgodność z aktualnie obowiązującym prawem. Platforma e-usług publicznych urzędu lub instytucji może być dostępna również na smartfonach dzięki atrakcyjnej aplikacji mobilnej.

Innowacyjna forma e-usług dla administracji publicznej i samorządowej 

Technologie informatyczne nieustannie rozwijają się i prą do przodu. Wiąże się to z ciągłym wdrażaniem nowych standardów komunikacyjnych zarówno w życiu społecznym, jak i gospodarczym, a co za tym idzie także ze stale rosnącymi wymaganiami Polaków względem możliwości załatwiania spraw urzędowych zdalnie oraz jakości usług tego rodzaju. Od paru lat możliwa jest w pełni wiążąca prawnie komunikacja zdalna pomiędzy obywatelem a przedstawicielami administracji publicznej. 

Sytuacja ta wiąże się z koniecznością wybrania technologii informatycznych, które skutecznie zapewnią komfortową możliwość skutecznego nawiązania kontaktu pomiędzy klientem a urzędem i na odwrót. Komunikacja między Jednostkami samorządu terytorialnego a obywatelami musi być sprawna, efektywna i dwustronna.  

Wszystko to możemy zapewnić dzięki oferowanym przez nas rozwiązaniom opartym na wieloletnim doświadczeniu oraz długiej praktyce we wdrażaniu technologii tego typu, a konkretniej Platformy e-Urząd.

Korzyści dla urzędu 

Korzystając z Platformy e-Urząd, administracja publiczna lub jednostka samorządowa zyska: 

• możliwość automatyzacji pracy kancelarii, 
• funkcję udostępniania dowolnej liczby e-formularzy elektronicznych,  
• Innowacyjne narzędzia, dzięki którym będzie mógł w pełni komfortowo i sprawnie prowadzić zdalną obsługę klientów,  
• inicjację spersonalizowanych spraw on-line wraz z ustawieniem priorytetów, 
• możliwość przekazywania petentom informacji o postępach w ich sprawach.

Korzyści dla mieszkańców 

Platforma e-Urząd to zbiór korzyści i zalet nie tylko dla urzędu i pracujących w nim urzędników, ale również dla mieszkańców, którzy zgłaszają się do niego z różnymi sprawami. Osoby korzystające z aplikacji e-Urząd, zyskają: 

• dostęp do łatwych w obsłudze oraz intuicyjnych elektronicznych e-formularzy, 
• możliwość składania wniosków o dowolnej porze, bez konieczności stawiania się w urzędzie, 
• otrzymywanie Urzędowego Potwierdzenie Odbioru (UPO), czyli informacji zwrotnej z urzędu, 
• możliwość składania podpisu pod dokumentami za pomocą certyfikatu kwalifikowanego lub Profilu Zaufanego, 
• funkcję regulowania płatności on-line, 
• Możliwość stałego monitorowania postępów w swojej sprawie, a także wiadomość z informacją o jej zakończeniu,  
• Otrzymywanie decyzji on-line, która będzie wysyłana na wskazaną uprzednio elektroniczną skrzynkę podawczą (e-PUAP). 

Aplikacja mobilna zawsze pod ręką 

Dziś coraz więcej spraw on-line załatwiamy już nie za pośrednictwem komputera, a jeszcze szybciej – poprzez nasz smartfon. W trosce o komfort osób zgłaszających się do urzędu oferujemy mobilną wersję Platformy e-Urząd, czyli idealną odpowiedź na nowe potrzeby interesantów. Aplikacja swoim działaniem obejmuje m.in.: odbieranie różnego rodzaju komunikatów, takich jak ogłoszenia i ostrzeżenia; umożliwianie dostępu do danych spraw; funkcję wnoszenia opłat oraz możliwość przesyłania za jej pośrednictwem do urzędu wszelkiego rodzaju zgłoszeń. 

Coś jest niejasne? 

Jeśli chcieliby Państwo porozmawiać z naszymi fachowcami – prosimy o kontakt! Postaramy się udzielić merytorycznych odpowiedzi na nurtujące pytania.