Szkolenie z wykorzystania AI w codziennej pracy urzędu

Za nami dwudniowe szkolenie „Ogólnodostępne narzędzia AI w codziennej pracy”, które Wojciech Polar i Adrian Ślęzak poprowadzili dla urzędników w Rzeszowie. Spotkanie miało charakter praktycznych warsztatów. Uczestnicy nie tylko poznawali możliwości sztucznej inteligencji, ale przede wszystkim sprawdzali, jak można bezpiecznie korzystać z narzędzi AI w zadaniach realizowanych przez administrację publiczną.

Wykorzystanie AI w administracji publicznej

Sztuczna inteligencja coraz częściej staje się elementem codziennej pracy instytucji publicznych. Może wspierać urzędników w analizie informacji, porządkowaniu dokumentów, przygotowywaniu projektów odpowiedzi, tworzeniu podsumowań czy opracowywaniu materiałów informacyjnych. 

Podczas szkolenia duży nacisk położyliśmy na to, że AI nie zastępuje wiedzy, doświadczenia i odpowiedzialności pracownika. Jest narzędziem, które może usprawnić pracę, ale wymaga świadomego użycia. Szczególnie ważne jest sprawdzanie poprawności wygenerowanych treści, ochrona danych oraz zachowanie kontroli nad końcową wersją dokumentu. 

Praktyczny charakter szkolenia

Szkolenie zaplanowaliśmy jako dwudniowy cykl warsztatowy. Pierwszy dzień obejmował wprowadzenie do sztucznej inteligencji, omówienie popularnych narzędzi oraz ćwiczenia związane z tworzeniem skutecznych poleceń. Uczestnicy pracowali między innymi nad promptami, czyli instrukcjami kierowanymi do narzędzi AI. 

W drugiej części szkolenia większy nacisk położyliśmy na pracę nad konkretnymi zadaniami. Uczestnicy ćwiczyli tworzenie pism, streszczeń, raportów oraz analiz. Na przykładzie opracowanych w trakcie materiałów omawialiśmy sposoby poprawiania jakości wygenerowanych treści i dostosowywania ich do języka administracji publicznej. 

Bezpieczeństwo, RODO i odpowiedzialne korzystanie z AI

Jednym z najważniejszych tematów szkolenia było bezpieczeństwo informacji. W pracy urzędu dane muszą być przetwarzane w sposób zgodny z przepisami i procedurami. Dlatego korzystanie z AI wymaga ostrożności, szczególnie wtedy, gdy dokumenty zawierają dane osobowe lub inne informacje poufne. 

Podczas warsztatów omówiliśmy zasady ochrony danych, ryzyka związane z niekontrolowanym przekazywaniem informacji do narzędzi AI oraz przykłady sytuacji, w których użycie takich narzędzi może być niewłaściwe. 

Ważnym elementem była etyka korzystania z AI. Uczestnicy rozmawiali o odpowiedzialności za treści, ryzyku dezinformacji, zjawisku deepfake oraz konieczności sprawdzania źródeł. Takie podejście jest szczególnie istotne w administracji publicznej, gdzie komunikaty muszą być rzetelne, zrozumiałe i zgodne ze stanem faktycznym. 

Narzędzia AI w pracy urzędu

W trakcie szkolenia uczestnicy poznali programy, które mogą wspierać codzienną pracę biurową, analityczną i komunikacyjną. Prezentowaliśmy narzędzia, takie jak: ChatGPT, Gemini, Copilot, NotebookLM, Canva, DALL·E, GammaApp, Veo 3, Sora.

Nie skupialiśmy się jednak wyłącznie na samych funkcjach programów. Ważniejsze było pokazanie, jak dobrać narzędzie do konkretnego zadania. 

Uczestnicy ćwiczyli między innymi: 

• tworzenie prostych i rozbudowanych poleceń dla AI,

• przygotowywanie projektów dokumentów,

• streszczanie dłuższych materiałów,

• analizę informacji z dokumentów,

• opracowywanie treści na potrzeby komunikacji z mieszkańcami,

• tworzenie koncepcji materiałów wizualnych,

• tłumaczenie i porządkowanie treści,

• weryfikację jakości odpowiedzi wygenerowanych przez AI.

Rozwój kompetencji cyfrowych w instytucjach publicznych

Coraz więcej urzędów dostrzega, że kompetencje cyfrowe są ważnym elementem sprawnej administracji. Nie chodzi wyłącznie o znajomość nowych narzędzi. Ważna jest też umiejętność oceny ryzyka, tworzenia jasnych procedur i korzystania z technologii w sposób odpowiedzialny.

Dlatego w Grupa WW GovTech realizujemy szkolenia, które łączą wiedzę techniczną, praktyczne ćwiczenia i wymagania prawne. Prowadzimy zajęcia nie tylko z zakresu sztucznej inteligencji, ale też cyberbezpieczeństwa, ochrony danych, dostępności cyfrowej, WCAG, tworzenia dostępnych dokumentów oraz komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami.