Wyzwania JST w obszarze dostępności – obserwacje po webinarze

Szkolenie „Dostępność 360° – strategia pełnej dostępności dla JST” zgromadziło liczne grono pracowników urzędów, instytucji kultury, jednostek oświatowych i innych podmiotów publicznych. W trakcie webinaru prowadzący Wojciech Polar opowiadał o tym, jak kompleksowo dbać o dostępność cyfrową, architektoniczną oraz informacyjno-komunikacyjną, aby spełnić wymagania prawne i budować dostępne usługi publiczne. Uczestnicy mogli podzielić się swoimi wnioskami i przedstawić potrzeby w swoich jednostkach. 

Podczas spotkania omówiliśmy poszczególne elementy kompleksowego podejścia do dostępności w modelu 360°, w tym: 

• obowiązki Jednostek Samorządu Terytorialnego wynikające z polskich przepisów i standardów WCAG 2.1 na poziomie AA, 

• najczęstsze bariery i błędy w obszarze dostępności cyfrowej, 

• praktyczne wskazówki dotyczące przygotowywania dostępnych dokumentów, 

• znaczenie współpracy między wydziałami w budowaniu dostępności organizacyjnej, 
• sposoby tworzenia spójnej strategii dostępności obejmującej przestrzeń, komunikację i technologie.

Duże zainteresowanie ze strony JST 

Wydarzenie cieszyło się dużą frekwencją. Uczestnicy reprezentowali różne typy jednostek – od gmin wiejskich po urzędy miast, instytucje kultury i szkoły. To pokazuje, że temat dostępności jest dziś jednym z najważniejszych obszarów realizacji zadań publicznych. 

Webinar „Dostępność 360° – strategia pełnej dostępności dla JST”

Analiza ankiet – najważniejsze wnioski 

W trakcie webinaru poprosiliśmy uczestników o wypełnienie ankiety. Jej wyniki potwierdziły, jak wiele wyzwań wciąż stoi przed JST w obszarze dostępności. Poniżej przedstawiamy kluczowe obserwacje. 

Dostępność – mocne strony i braki 

Zgodnie z przeprowadzoną ankietą 80% uczestników wdrożyło już część wytycznych dostępności cyfrowej, ale jednocześnie wciąż dostrzega braki. Większość jednostek deklaruje posiadanie aktualnej deklaracji dostępności oraz stron wykonanych zgodnie z WCAG 2.1 na poziomie AA. JST rzadko korzystają z gotowych szablonów dostępnych publikacji i narzędzi automatycznego sprawdzania dostępności. 

W wielu jednostkach problemem są przede wszystkim ograniczenia finansowe – utrudniają one poprawę poziomu dostępności w obszarze cyfrowym i architektonicznym. W przypadku dostępności komunikacyjno-informacyjnej jako największe wyzwanie uczestnicy wskazywali natomiast brak specjalistycznej wiedzy i narzędzi wspierających monitoring dostępności. 

Potrzeby zgłaszane przez uczestników 

Na podstawie ankiet wyraźnie widać, że JST potrzebują przede wszystkim praktycznych szkoleń o tworzeniu dostępnych dokumentów (m.in. DOC, DOCX, PDF). W tym przypadku cenny jest nie tylko dostęp do specjalistycznej wiedzy, ale też znajomość i umiejętność korzystania z narzędzi wspierających ten proces. 

Ankietowani wskazywali również, że chętnie skorzystaliby z warsztatów dotyczących WCAG i publikacji treści w BIP, a także wiedzy z zakresu komunikacji oraz obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.

Co planujemy dalej? 

Wyniki ankiet jasno pokazują, że potrzeby JST są duże i zróżnicowane. Dlatego planujemy kontynuować cykl webinarów i szkoleń poświęconych poszczególnym obszarom dostępności. 

Szczegóły dotyczące kolejnych wydarzeń będziemy publikować na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych. Nagranie szkolenia z dostępności z 28 listopada 2025 r. można odtworzyć na naszym kanale Youtube. Znajduje się ono poniżej.