Audyt dostępności cyfrowej (WCAG)

Jednym ze znaków naszych czasów jest coraz większy stopień cyfryzacji życia. Dziś ogrom spraw załatwiamy zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu, za pośrednictwem Internetu. Wystarczy parę kliknięć, aby np. złożyć wniosek w urzędzie gminy lub powiatu. Właśnie dlatego tak ważne jest upewnienie się, że strona www Państwa instytucji jest zgodna z obecnie obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej wytycznymi dotyczącymi dostępności cyfrowej, czyli ze standardem WCAG 2.1 – ARIA. Nasz specjalista może przeprowadzić szybki i drobiazgowy audyt dostępności cyfrowej strony Państwa instytucji.

Dlaczego to tak ważne? Co można zyskać dzięki audytowi WCAG? 

Z uwagi na rosnący stopień cyfryzacji istotne jest, aby każdy z mieszkańców powiatu lub gminy chcący załatwić wszelkiego rodzaju sprawy i formalności w urzędzie, mógł to zrobić zdalnie, za pośrednictwem strony internetowej bądź dedykowanej aplikacji stworzonej dla danej instytucji użytku publicznego. Nie chodzi tylko o to, aby udostępnić taką funkcję odwiedzającym witrynę, ale przede wszystkim o to, by upewnić się, czy osoby niepełnosprawne nie zostaną wykluczone z grona osób mogących z danej funkcjonalności skorzystać. 

Dzięki przeprowadzonemu audytowi dostępności cyfrowej witryna Państwa urzędu będzie nie tylko zgodna z prawnymi wymogami, ale także przejrzysta i przyjazna dla wszystkich użytkowników. Co za tym idzie mieszkańcy danej gminy lub powiatu chętniej będą z niej korzystać, jednocześnie czując się traktowani profesjonalnie i z szacunkiem. Skorzystanie z usługi audytu dostępności cyfrowej przyniesie więc co najmniej cztery istotne grupy korzyści dla instytucji: społeczne, prawne, techniczne oraz finansowe. 

Audyt strony internetowej WCAG 2.1 usprawni pracę urzędu 

Duża dostępność cyfrowa jest niezmiernie ważna zarówno dla mieszkańców, jak i dla pracy samego urzędu. Im więcej osób będzie mogło bezproblemowo wykorzystywać innowacyjne rozwiązania wprowadzane przez jednostki publiczne i administracyjne, tym bardziej efektywna i sprawna będzie praca w placówkach tego typu. Dzięki audytom pracownicy zyskują narzędzia i zasoby dostosowane do potrzeb osób z różnymi niepełnosprawnościami, co umożliwia efektywniejsze udzielanie pomocy wszystkim obywatelom. Dostępność cyfrowa zwiększa zrozumienie materiałów oraz procedur dla użytkowników. Petent nie będzie musiał udawać się do urzędu, aby uzyskać podstawową informację. Tym samym kolejka przy okienku w urzędzie będzie mniejsza, a to da pracownikom dodatkowy czas na realizację innych działań. Audyt WCAG pomoże też ułatwić wewnętrzną komunikację. Nie dojdzie do wykluczenia pracownika z niepełnosprawnością z powodów niedostosowanych systemów cyfrowych. 

Właśnie dlatego obecnie kluczowym jest upewnienie się, że strona urzędu spełnia warunki stawiane przez standard WCAG 2.1, których konieczność przestrzegania w Polsce reguluje „Ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych”. Tutaj z pomocą przychodzi nasz ekspert, który przeprowadzi kompleksowy audyt dostępności cyfrowej strony.

Kiedy należy zlecić audyt dostępności? 

Audyt dostępności cyfrowej powinien być przeprowadzony zarówno w przypadku nowych, jak i istniejących od dawna serwisów internetowych oraz aplikacji mobilnych. Warto go zlecić w szczególności przed wdrożeniem nowego systemu, w trakcie modernizacji istniejącej strony czy podczas dodawania nowych funkcji mogących wpłynąć na użyteczność serwisu dla szerokiej grupy odbiorców. Dodatkowo, należy zlecić audyt dostępności po zgłoszeniach od użytkowników o problemach, takich jak chociażby: brak możliwości zmiany kontrastu, brak dostępu alternatywnego do grafik i filmów czy niedziałające sterowanie stroną poprzez klawiaturę. 

W związku z wejściem w życie przepisów prawnych z dnia 4 kwietnia 2019 r. dotyczących dostępności, każdy urząd powinien zlecić audyt strony internetowej WCAG 2.1, aby upewnić się, czy witryna działa odpowiednio. Regularne audyty, przeprowadzane raz na kilka lat, pomagają zachować zgodność z normami oraz uniknąć problemów z użytkowaniem przez osoby z różnymi potrzebami (osoby z niepełnosprawnościami wzroku czy słuchu). 

Audyt dostępności cyfrowej krok po kroku 

Każdy audyt dostępności, niezależnie od jego rodzaju, dzieli się na kilka etapów. Nie inaczej jest w przypadku badania stron internetowych. Na samym początku trzeba wybrać, czy realizowane mają być analizy całościowe czy tylko częściowe. Wtedy możemy zacząć przygotowanie konkretnej strategii. 

Określenie zakresu audytu WCAG i stworzenie planu działania 

Wszystko zaczyna się od pierwszego, wstępnego przeglądu witryny instytucji. Wtedy to dzielimy ją na poszczególne sekcje i ustalamy zadania i zagadnienia o priorytetowym znaczeniu. W zależności od rozmiarów audytowanej strony na tym etapie możemy również wytyczyć plan działań dla przeprowadzanego audytu oraz ustalić aspekty witryny, którymi powinno się zająć w pierwszej kolejności. Część analizy poszczególnych elementów przeprowadzamy ręcznie, pozostałe natomiast są badane przy użyciu dedykowanych do takich celów narzędzi – nie mniej nad całym procesem niezmiennie czuwa nasz specjalista.

Lista kontrolna 

Kolejnym etapem jest stworzenie tzw. listy kontrolnej. Jest ona zgodna z wytycznymi zawartymi w standardzie WCAG 2.1. – ARIA. Listę tę udostępnia się wszystkim testerom. Jej zadaniem jest koordynacja prac oraz gromadzenie wyników poszczególnych analiz i testów. 

Testowanie 

W zależności od ustaleń, audyt WCAG może przyjmować różne formy – między innymi analizy ręczne, automatyczne (przy użyciu programów analitycznych) i badania z wykorzystaniem osób z niepełnosprawnością. Kiedy uzyskamy komplet danych płynących z przeprowadzenia wszelkich niezbędnych testów o charakterze zautomatyzowanym i mechanicznym, nasz ekspert przystępuje do skonfrontowania otrzymanych wyników z tym, jak w praktyce wygląda wykorzystanie określonej funkcjonalności na witrynie instytucji. W zależności od osiągniętych efektów zostaje ona zakwalifikowana do barier mniej lub bardziej istotnych. 

Przygotowanie raportu 

Na tym etapie tworzymy kompleksowy raport dostępności cyfrowej witryny urzędu lub instytucji. W jego skład wchodzą elementy interfejsu oraz te z obszarów strony www, które stwarzają istotne problemy z dostępnością. Ponadto istnieje możliwość stworzenia poszerzonego raportu o szczegółowe informacje zawierające pomocne wskazówki i porady odnośnie do metod wyeliminowania barier dostępności, skierowane do osób odpowiedzialnych za tworzenie i prowadzenie witryny, a więc developerów, menadżerów itd.. 

Kontrolny audyt dostępności 

Ostatnim etapem jest ponowne sprawdzenie dostępności witryny. Po wprowadzeniu w życie sugerowanych zmian, nasz specjalista ponownie bierze stronę pod lupę, aby ocenić efekty podjętych działań. W przypadku, gdy ich ocena jest pozytywna, strona może otrzymać od nas certyfikat dostępności „Jednostka bez Barier”. 

Strona lub aplikacja Państwa instytucji wymaga eksperckiej analizy? 

Przedstawiliśmy Państwu po krótce, na czym polega przeprowadzenie audytu dostępności cyfrowej i dlaczego jest tak ważny. Jeśli zastanawiają się Państwo czy obiekt danej instytucji jest wystarczająco przystosowany pod kątem dostępności, to zapraszamy do współpracy. Zrealizowaliśmy do tej pory wiele audytów dla urzędów, placówek oświatowych, fundacji i innych instytucji publicznych.