Agnieszka Bergtold

Audytorka ds. dostępności informacyjno-komunikacyjnej | Psycholog kliniczny | Trenerka

Agnieszka Bergtold jest psychologiem klinicznym oraz specjalistką w obszarze dostępności informacyjno-komunikacyjnej. Od wielu lat wspiera instytucje publiczne i podmioty sektora ochrony zdrowia w identyfikowaniu oraz eliminowaniu barier komunikacyjnych, a także w dostosowywaniu procesów obsługi do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami.

Posiada wieloletnie doświadczenie w pracy w sektorze publicznym i edukacyjnym. Przez dziesięć lat pełniła funkcję dyrektora poradni psychologiczno-pedagogicznej, gdzie odpowiadała za zarządzanie zespołem specjalistów oraz rozwój usług wsparcia psychologicznego i diagnostycznego. W swojej karierze zawodowej prowadziła również zajęcia dydaktyczne na kierunku psychologicznym, dzieląc się wiedzą z zakresu psychologii klinicznej oraz pracy z osobami wymagającymi szczególnego wsparcia.

Obecnie specjalizuje się w realizacji audytów dostępności informacyjno-komunikacyjnej oraz w prowadzeniu szkoleń dla instytucji publicznych, podmiotów ochrony zdrowia oraz kadry zarządzającej. Jej działania koncentrują się na poprawie jakości komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami oraz wdrażaniu rozwiązań zgodnych z przepisami dotyczącymi dostępności i równego dostępu do usług publicznych.

W ramach swojej działalności realizowała audyty dostępności informacyjno-komunikacyjnej m.in. dla: Urząd Gminy Iława, Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. Kard. Wyszyńskiego SPZOZ w Lublinie, Uniwersytecki Szpital Kliniczny w Opolu, Wojewódzki Szpital im. Św. Ojca Pio w Przemyślu, Wojskowy Instytut Medyczny, Szpitala Pulmonologiczno-Reumatologicznego w Kup, NZOZ FABAMED, Przychodni Specjalistycznej Regina i Walenty Śliwa, NZOZ „Śródmieście-Biały Kamień”.

Posiada uprawnienia do orzekania o niepełnosprawności, co pozwala jej łączyć wiedzę psychologiczną z praktycznym doświadczeniem w obszarze funkcjonowania osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności oraz potrzebami wsparcia.

Jako trenerka prowadzi szkolenia dotyczące budowania dostępnej i inkluzywnej komunikacji w organizacjach, w szczególności:
– Szkolenia z komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami,
– Szkolenia z zatrudniania osób z niepełnosprawnością, skierowane do kadry zarządzającej oraz zespołów HR.

W swojej pracy łączy wiedzę psychologiczną, doświadczenie zarządcze oraz praktykę audytową, pomagając instytucjom tworzyć środowisko przyjazne dla wszystkich użytkowników – zarówno w obszarze komunikacji, jak i organizacji usług.