Przeprowadziliśmy audyt dla Szpitala Uzdrowiskowego w Świeradowie-Zdroju 

W maju 2025 r. zakończyliśmy audyt dostępności architektonicznej, informacyjno-komunikacyjnej i cyfrowej dla Szpitala Uzdrowiskowego „Wacław” w Świeradowie-Zdroju. Celem audytu była weryfikacja zgodności infrastruktury placówki i strony internetowej z obowiązującymi przepisami oraz standardami dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami. Za nadzór i koordynację pracy odpowiadał Wojciech Polar – doświadczony audytor, ekspert od dostępności. 

Działania zostały zrealizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa budowlanego, rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie czy aktami prawnymi regulującymi standardy dostępności, w tym ustawą o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. 

Zakres działań audytowych 

Nasze prace objęły szczegółowy przegląd infrastruktury szpitala pod kątem spełniania wymogów dostępności architektonicznej i informacyjno-komunikacyjnej. Weryfikowaliśmy, czy zastosowane rozwiązania umożliwiają samodzielne, bezpieczne i wygodne poruszanie się po placówce osobom z różnymi potrzebami – w tym poruszającym się na wózkach, osobom starszym, z ograniczeniami wzroku lub słuchu. Analizowaliśmy też stronę internetową szpitala pod kątem zgodności z międzynarodowym standardem dostępności WCAG. 

Dojścia i wejścia do budynku 

Ocenialiśmy nachylenie i szerokość chodników prowadzących do budynku (w tym dojścia od parkingu), obecność krawężników oraz jakość nawierzchni. Sprawdzaliśmy, czy wejścia główne i alternatywne są dostępne bez barier, np. poprzez zastosowanie podjazdów o odpowiednim kącie nachylenia (do 6%) oraz szerokości drzwi umożliwiającej przejazd wózkiem inwalidzkim (minimum 90 cm przejścia). 

Wejście i dojście do budynku 

Przedsionki i komunikacja pozioma 

W przedsionkach zwracaliśmy uwagę na odpowiednią przestrzeń manewrową (minimum 150 x 150 cm), brak progów oraz czytelność oznaczeń kierunkowych. W korytarzach istotna jest szerokość (co najmniej 120 cm), kontrast wizualny między ścianami a posadzką oraz brak przeszkód w polu przejścia. 

Mierzenie odległości w przedsionku 

Komunikacja pionowa (schody, winda) 

W ramach audytu oceniliśmy dostępność wind – ich wielkość, sposób sterowania (czy są wyposażone w przyciski na odpowiedniej wysokości, sygnalizację głosową, oznaczenia w alfabecie Braille’a). Sprawdzaliśmy także schody pod kątem jednorodności stopni, antypoślizgowości oraz obecności kontrastowych oznaczeń krawędzi i obustronnych poręczy. 

Sprawdzanie panelu wewnętrznego i zewnętrznego windy 

Toalety dla osób z niepełnosprawnościami 

Ocenie podlegały m.in.: przestrzeń manewrowa wewnątrz (min. 150 x 150 cm), dostępność i rozmieszczenie uchwytów, wysokość miski ustępowej (45–50 cm), miejsce na wózek obok miski, a także sposób otwierania drzwi (na zewnątrz, bez samozamykacza). Kluczowe jest zapewnienie funkcjonalności toalety bez potrzeby pomocy osób trzecich. 

Weryfikacja wyposażenia w toalecie 

Gabinety lekarskie i terapeutyczne 

Weryfikowaliśmy, czy do pomieszczeń można dostać się bez barier. Wnętrze powinno umożliwiać łatwe poruszanie się osobom na wózkach (np. odpowiednia szerokość wejścia, możliwość obrotu wózka, brak progów). Istotne jest również oznaczenie numerów gabinetów w sposób kontrastowy i czytelny. 

Sprawdzanie dostępności gabinetów 

Sala gimnastyczna i inne przestrzenie wspólne 

Oceniliśmy dostępność przestrzeni rekreacyjno-terapeutycznych – w tym szerokość wejść, dostępność sprzętu oraz możliwość udziału osób z niepełnosprawnością w zajęciach. Sprawdzaliśmy, czy dostęp do sali nie wymaga pokonywania barier architektonicznych (np. progów, schodów bez rampy). 

Ocena szatni i sali gimnastycznej 

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

Równolegle przeprowadziliśmy audyt w zakresie dostępności informacji dla pacjentów z niepełnosprawnością wzroku, słuchu czy trudnościami poznawczymi. 

Oznaczenia i system informacji wizualnej 

Sprawdzaliśmy, czy oznaczenia są widoczne, kontrastowe i czytelne (min. 7:1 kontrast względem tła), a także czy zawierają piktogramy ułatwiające zrozumienie treści (np. strzałki). Ocenialiśmy także spójność oznaczeń w budynku – np. czy numeracja pomieszczeń jest logiczna i przewidywalna. 

Strzałki kierunkowe uwzględniające kolorystykę kondygnacji 

Identyfikacja personelu 

Weryfikowaliśmy, czy personel ma zróżnicowany kolorystycznie ubiór i czy jest odpowiednio oznaczony poprzez czytelne identyfikatory z dużą czcionką, kontrastowym tłem oraz danymi w formie łatwej do odczytania. To szczególnie istotne w placówkach medycznych, gdzie pacjent ma kontakt z wieloma specjalistami. 

Przykładowe zróżnicowanie kolorystyczne uniformów medycznych 

Rozwiązania wspierające komunikację 

Sprawdzaliśmy, czy placówka zapewnia dostęp do alternatywnych form komunikacji – np. pętli indukcyjnej dla osób z aparatami słuchowymi, tłumacza PJM (Polski Język Migowy) na żądanie, tablic komunikacyjnych z piktogramami czy dostępnych formularzy (np. w wersji łatwej do czytania). 

Urządzania wspierające komunikację z pacjentem 

Wnioski i rekomendacje 

Każdy z omawianych aspektów został przez nas szczegółowo omówiony w raporcie – szpital otrzymał od nas sygnał, czy poszczególne elementy są zgodne z wytycznymi, czy należy wdrożyć zmiany. Przedstawiliśmy wykryte nieprawidłowości wraz z rekomendacjami w formie opisów oraz zdjęć lub grafik – aby pokazać, jak wzorcowo powinna wyglądać omawiana przestrzeń. 

Dalsze działania na rzecz cyfrowej dostępności 

Zarekomendowaliśmy również rozważenie działań na rzecz zwiększenia dostępności cyfrowej strony internetowej placówki, zgodnie z wytycznymi Polskiego Aktu o Dostępności. W szczególności dostosowanie serwisu do wymagań WCAG 2.1 na poziomie AA, aby pacjenci mogli swobodnie korzystać nie tylko z budynku, ale też z domeny internetowej szpitala. 

Przygotowany przez nas raport pozwolił Szpitalowi Uzdrowiskowemu „Wacław” w Świeradowie-Zdrój zidentyfikować dotychczasowe problemy. Dzięki temu placówka rozpoczęła działania mające na celu eliminację wykrytych barier. 

Jeśli Twoja instytucja również potrzebuje podobnego audytu dostępności, skontaktuj się z nami. Pomożemy we wdrożeniu wytycznych PAD, obowiązującego od 28 czerwca.