Szkolenie z dostępności dla placówek AOS

Placówki Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej (AOS) są zobowiązane do zapewnienia dostępności cyfrowej oraz komunikacyjnej – zgodnie ze Standardem Dostępności AOS. Specjalistyczne poradnie mogą ubiegać się o dofinansowania wspierające działania, które mogą pomóc w dostosowaniu się do wytycznych dostępności.

Jedną z możliwości jest organizacja kompleksowego szkolenia, które spełnia wymagania w zakresie: 

• komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami, 

• standardu dostępnej wizyty medycznej, 

• zasad savoir – vivre wobec osób ze szczególnymi potrzebami, 

• dostępnych dokumentów zgodnych z WCAG 2.1., 

• dostępności stron internetowych. 

Szkolenie dostępne jest zarówno w formule online, jak i stacjonarnie – u zamawiającego lub w naszej siedzibie. 

Dla kogo przeznaczone jest szkolenie? 

Oferta jest skierowana do placówek Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej (AOS), które mają zapewniać dostępność usług medycznych oraz cyfrowych. Zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia obowiązkiem objęte są placówki oferujące opiekę zdrowotną w takich dziedzinach jak: neurologia, kardiologia, onkologia, okulistyka, położnictwo, ginekologia, ortopedia, traumatologia narządu ruchu, rehabilitacja medyczna, urologia, hematologia, pulmonologia, psychiatria, otolaryngologia oraz logopedia. 

Szkolenie dedykowane jest różnym grupom pracowników, w tym: 

• personelowi medycznemu – lekarzom, pielęgniarkom, diagnostom, którzy w codziennej pracy mają kontakt z pacjentami, 

• pracownikom administracyjnym i obsługi pacjenta – osobom zajmującym się rejestracją i bezpośrednią obsługą pacjentów w placówkach, 

• działom IT i webmasterom – pracownikom odpowiedzialnym za tworzenie i zarządzanie stronami internetowymi oraz dokumentami cyfrowymi, 

• redaktorom treści – osobom odpowiedzialnym za publikację materiałów, dokumentów i prezentacji w placówkach, 

• kadrze zarządzającej – dyrektorom i menedżerom odpowiedzialnym za zapewnienie dostępności w placówce. 

Jakie kompetencje zdobędzie uczestnik? 

Uczestnicy zdobędą umiejętności praktyczne w zakresie: 

• efektywnej i empatycznej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami, 

• organizacji wizyt medycznych zgodnych ze standardami dostępności, 

• tworzenia i publikowania dostępnych dokumentów cyfrowych (zgodnych z WCAG 2.1), 

• wdrażania zasad dostępności na stronach internetowych i w systemach CMS, 

• przeciwdziałania stereotypom oraz budowania postawy otwartości i akceptacji wobec pacjentów z niepełnosprawnościami. 

Szczegółowy program 

Szkolenie z dostępności dla AOS odpowiada na wymagania określone w dokumentacji Ministerstwa Zdrowia. Podzielone jest na trzy segmenty: 

1. Szkolenie z komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami 

Program koncentruje się na rozwoju kompetencji miękkich personelu medycznego i administracyjnego w zakresie efektywnej, empatycznej i inkluzywnej komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami. Uwzględnia różnorodność pacjentów (osoby z niepełnosprawnościami sensorycznymi, intelektualnymi, ruchowymi itd.). 

Tematyka: 

• efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności, 

• alternatywne kanały komunikacji (PJM, pętle indukcyjne, systemy FM, IR, czytniki tekstu), 

• zasady ogólnej komunikacji międzyludzkiej i budowania relacji z pacjentem, 

• techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań wspierających kontakt, 

• komunikaty werbalne i niewerbalne, 

• zasady savoir-vivre’u w kontaktach z osobami ze szczególnymi potrzebami, 

• standard wizyty medycznej dostosowanej do potrzeb pacjentów z niepełnosprawnością, 

• przeciwdziałanie stereotypom i tworzenie atmosfery akceptacji, 

• poprawa jakości komunikacji poprzez rozpoznawanie i eliminowanie barier komunikacyjnych, 

• organizacja dostępnej wizyty medycznej krok po kroku. 

2. Szkolenie redaktorów treści cyfrowych WCAG 

Ta część szkolenia przeznaczona jest dla osób publikujących treści elektroniczne na stronach internetowych placówek medycznych oraz przygotowujących dokumenty (PDF, DOCX, PPTX, HTML). Uczestnicy uczą się, jak projektować i tworzyć pliki zgodne ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. 

Tematyka: 

• zasady dostępności cyfrowej (WCAG 2.1 – POUR), 

• powody tworzenia dostępnych dokumentów (analiza ustaw i omówienie ich zastosowania), 

• zasady działania czytników ekranu, 

• tworzenie dostępnych dokumentów: Word, PDF, PowerPoint, 

• struktura nagłówków, tekst alternatywny, tabele, kontrasty, 

• narzędzia do sprawdzania dostępności (PAC, Acrobat, MS Accessibility Checker), 

• checklisty i dobre praktyki, 

• ćwiczenia praktyczne i walidacja przykładowych dokumentów. 

3. Szkolenie z dostępności stron internetowych WCAG 

Skierowane do webmasterów, twórców stron i administratorów systemów CMS w placówkach medycznych. Uczestnicy zdobywają praktyczne umiejętności wdrażania zasad dostępności w serwisach www. 

Tematyka: 

• wprowadzenie do WCAG 2.1 (A i AA), 

• analiza dostępności interfejsów i kodu HTML, 

• struktura nagłówków, ARIA, role semantyczne, 

• dostępność formularzy, nawigacji, kolorów i kontrastu, 

• testowanie z czytnikami ekranu (NVDA) i walidatorami, 

• traktyczne błędy – omówienie i naprawa. 

Jak wygląda szkolenie? 

Oferujemy szkolenie dla grup różnej wielkości, w formule online lub stacjonarnej – u zamawiającego bądź w naszej siedzibie. Program został opracowany tak, aby uczestnicy mogli zostać podzieleni na mniejsze grupy i przypisani do odpowiedniego segmentu szkolenia, zgodnie z zakresem ich codziennych obowiązków. 

Co zapewniamy? 

• Zgodność ze Standardem Dostępności AOS (w tym z zał. nr 4, 5, 6, 7), 

• Możliwość dofinansowania (np. BUR, PFRON), 

• Doświadczonych trenerów z wieloletnim stażem (jako audytorzy i szkoleniowcy), 

• Praktyczne podejście – ćwiczenia, analiza realnych przypadków, 

• Elastyczne formy realizacji – dopasowane do potrzeb placówki, 

Certyfikat ukończenia kursu 

Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia zgodnego ze Standardem Dostępności AOS. 

Kto prowadzi szkolenie? 

Jak uzyskać dofinansowanie? 

Zajęcia prowadzą doświadczeni eksperci i audytorzy specjalizujący się w dostępności cyfrowej, komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami oraz wdrażaniu standardów WCAG. 

Szkolenia mogą być współfinansowane m.in. ze środków dostępnych w ramach BUR (Baza Usług Rozwojowych). Możemy również pomóc w przygotowaniu wniosku o dofinansowanie w ramach programów, takich jak „Dostępność Plus dla AOS”. 

Terminy szkoleń 

Terminy szkoleń ustalamy indywidualnie, dostosowując je do harmonogramu placówki i liczebności grup.